İade ve Geri Ödeme Politikası

ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ (sesliguvenlikkamerasi.com) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda şeffaf bir şekilde belirtilmiştir.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ayıplı (arızalı/kusurlu) ürünlerde ise bildirim ve iade talep süresi 30 gündür.

2. İade Kargo Ücretleri

Google Merchant Center ve e-ticaret yasaları gereği iade kargo ücret politikamız şöyledir:

  • Keyfi İadeler (Cayma Hakkı): Ürünü beğenmeme, vazgeçme veya yanlış sipariş verme gibi durumlarda, iade kargo ücreti ALICIYA (Müşteriye) aittir.
  • Ayıplı veya Yanlış Ürün: Ürünün hasarlı, arızalı veya sipariş edilenden farklı gelmesi durumunda tüm kargo masrafları SATICIYA (Firmamıza) aittir.

3. İade Şartları ve Kabul Edilmeyen Ürünler

İadenin kabul edilebilmesi için ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanılmış, kurulumu/montajı yapılmış elektronik ürünler.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, yırtılmış veya üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ürünler.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların ve faturanın eksik olduğu paketler.
  • Özel üretim veya müşteri talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.

4. Para İadesi Süreci (Geri Ödeme)

İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, ödeme yaptığınız yönteme göre (Kredi Kartı veya Havale/EFT) ücret iadeniz başlatılır.

Geri ödemenin hesabınıza yansıması, banka süreçlerine bağlı olarak işlem onaylandıktan sonra 3 ile 7 iş günü arasında sürmektedir.

5. İletişim ve İade Adresi

İade işlemlerini başlatmadan önce veya sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Resmi Ünvan: ADETAŞ İÇ VE DIŞ TİCARET İNŞAAT SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ Adres: İçerenköy Mah. Şehit Yılmaz Hıt Sokak No: 13/B Ataşehir / İstanbul Telefon / WhatsApp: +90 544 710 76 84 E-posta: adetasguvenlik@gmail.com